专访:Social@Ogilvy全球董事总经理John Bell及副总裁Irfan Kamal

前面的话：如何用社交网络构筑品牌热情,以及为什么


姑娘们喜欢穿着Nike跑鞋，插上iPhone耳机，开启Nike+ App成群结队出去夜跑，绝对不忘拍照秀夜色，秀装备，秀自己和发微博；平日西装领带的大孩子们如今也喜欢在假期开着JEEP，喝着可口可乐，踩着Timberland自驾游⋯这一连串生活方式背后是一个个品牌的习惯性选择和分享。归根结底，它们源于“Passion” 。


这是一个群体发声的时代。人们为什么选择这个牌子，不选另一个牌子，为什么某些牌子到处都有热衷分享和相互推荐的粉丝，而总有另一些品牌，尽管消费者使用体验都挺好但就是引不起他们到处去分享推荐的欲望？⋯⋯是时候了，忘了顾客满意度，KOL，粉丝，评论转发这些迟滞的指标，而去考虑，究竟是什么在驱动着人们的热情和拥护度了。


就在上个月，Social@Ogilvy全球董事/知名社会化营销专家John Bell和资深副主席Irfan Kamal来到上海，数英网与其进行了面对面的交谈，他们分享了刚刚完成的全球品牌拥护度研究中的发现和收获，聊到了对社会化营销,ROI及品牌拥护度，谈到了“social advocacy gap”问题,以及Real Time Marketing的必要性，当然，也说了他们听闻的关于中国社交媒体上泛滥的问题和隐忧。