研究课题 128 / 200
居家照护产品与远程服务断层
设备信息无法清楚传递给家庭成员与服务人员。
三步解决方法
- 明确不同角色需要知道的信息与获得帮助的路径。
- 统一设备、应用与服务记录的名称和任务状态。
- 通过使用、求助和交接演练验证信息连续。
核心交付物
- 跨端服务图
- 状态字段
- 求助流程
验证方式
记录信息重复描述、状态冲突和交接遗漏。
将研究转化为产品与服务
围绕该课题，连接需求研究、产品形态、视觉识别与使用流程；通过原型和任务证据组织设计决策，再与工程、运营及服务团队衔接交付。
同一方向的相关课题
根据产品背景、使用任务与已有资料，明确本课题的研究范围、参与角色和交付计划。
围绕本课题开展项目交流 ↗