项目概览
项目背景与社群价值
车主裂变是最强获客渠道，需要从传统售后群升级为"生活方式社群"
海豹 / 汉 / 宋 DM 车主与潜客共同构建的驾趣文化圈
目标车主
海豹·汉·宋
DM 车主
新能源车主
+ 潜在客户
转介绍率
15%
转介绍率
车主裂变
最强获客
NPS SCORE
90+
净推荐值
口碑传播
品牌信任
传统车主群的三大困境
1. 纯售后服务，缺乏情感连接
传统车主群只关注维修保养，沦为"客服频道"，无法建立深度关系。
2. 内容同质化，活跃度低
缺乏差异化内容与互动玩法，车主参与度低，社群逐渐沉寂。
3. 无法转化为获客渠道
车主满意度高但不主动推荐，缺少转介绍激励机制。
EV Owner Guild 车主自驾活动场景
核心洞察
核心洞察
基于 5000+ 比亚迪车主深度访谈与行为数据分析
我们发现两大关键驱动力
共驾 / 露营 / 改装
塑造身份标签
驾趣文化让车主从"使用者"变成"玩家"
数据显示，参与过共驾/露营/改装活动的车主，品牌忠诚度提升 4.2 倍，转介绍意愿提升 6.8 倍。这些活动不仅是娱乐，更是身份认同的载体。
公益活动增强
社会认同
绿色公益让车主从"消费者"成为"贡献者"
79% 的比亚迪车主表示，参与植树/环保公益活动后，对品牌价值观认同感显著提升。公益不仅是营销，更是价值观共鸣的桥梁。
社群定位
车主自治
+ 驾趣文化
+ 绿色公益
飞书群 + 车机 App + 路线库 + NFT 勋章
打造自治共驾 × 生活方式 × 绿色使命的车主公会
车主画像
车主画像
三大核心车主群体，覆盖户外、家庭、改装文化圈
越野探索者
海豹 / 宋 Pro DM-i 车主
典型特征
· 25-40 岁，热爱户外运动
· 周末自驾游、露营、越野
· 关注续航、通过性、空间
· 活跃于社交媒体分享经验
家庭出游派
汉 EV / 唐 DM-p 车主
典型特征
· 30-45 岁，有学龄儿童
· 周末亲子出游、城郊露营
· 关注安全、舒适、智能座舱
· 重视绿色教育与环保理念
性能极客
海豹 / 汉 DM-p 车主
典型特征
· 20-35 岁，追求个性化
· 热衷外观/性能改装
· 关注零百加速、操控性能
· 活跃于改装论坛与赛道日
价值主张
三大价值主张
和同好一起玩
周末共驾出游
露营观星聚会
找到志同道合的伙伴
省钱省心
团购改装件折扣
官方保养优惠
转介绍奖励积分
为地球加分
绿色里程换碳积分
公益植树活动
参与环保事业
公会活动
公会活动体系
内容节奏
每日问答
用车技巧分享
故障快速响应
路况实时播报
周末共驾
城市夜游车队
郊外自驾路线
美食探店打卡
改装月赛
外观改装大赛
性能测试比拼
最美比亚迪评选
公益季度
环保植树行动
乡村公益自驾
绿色出行倡导
精选路线库
城市夜游环线
市中心 → CBD → 江滨路 → 观景台，适合夜间车队巡游
山海穿越之旅
沿海公路 → 盘山道 → 观海平台 → 露营基地，周末两日游
草原星空露营
高速 → 草原公路 → 天文观测点 → 野奢露营地，三日深度游
路线库持续更新中，车主可自主投稿分享路线
咨询路线库方案内容矩阵示例
内容形式：短视频挑战赛
参与方式：车主拍摄零百加速视频上传
奖励机制：
→ 最快成绩获得改装基金
→ Top 10 获得专属 NFT 勋章
→ 视频播放破万额外奖励
内容形式：海报 + 路书
参与方式：飞书群报名 + LBS 定位集合
活动亮点：
→ 专业领队带队
→ 网红打卡点拍照
→ 车队编队行驶体验
内容形式：图文指南 + 视频教程
参与方式：周末两日一夜露营活动
配套服务：
→ 露营装备团购
→ 天文望远镜租赁
→ 专业摄影师跟拍
技术与激励
技术栈与激励体系
核心技术组件
车机 API 集成
打通车机系统，实时获取行驶数据、路线导航、社群消息推送
LBS 位置服务
实时定位车队位置，智能匹配附近车主，一键发起同城共驾
NFT 数字勋章
基于区块链的成就勋章系统，记录车主里程碑与荣誉时刻
飞书群 + 车机 App
飞书承载日常运营，车机 App 提供驾驶场景专属服务
NFT 勋章体系
公会创始者
前 100 名加入
绿色先锋
参与 5 次公益
速度传说
零百 3.9s 内
改装大师
改装赛冠军
绿色里程激励体系
获取途径
· 纯电行驶每 100km +10
· 参与共驾活动 +50
· 公益植树活动 +200
· 转介绍成功购车 +500
· 获得 NFT 勋章 +100
兑换权益
· 改装件折扣券
· 官方保养服务
· 比亚迪周边礼品
· VIP 试驾新车资格
· 年度车主大会门票
特殊荣誉
· 年度"绿色车主"认证
· 官网荣誉墙展示
· 媒体专访机会
· 新车优先订购权
· 终身公会荣誉会员
AUTOMATION & SOP
活动自动化流程
共驾活动 SOP
飞书群 + 小程序报名
车主填写报名表，系统自动统计人数与车型
一键购买活动保险
系统对接保险公司，自动生成团体保单
智能推送路线导航
活动前一天推送路书到车机，一键导航
活动物料配送
车贴、手台、急救包等物料提前配送
全程安全监控
LBS 实时追踪车队，应急响应机制
数据看板
活动参与
2,450
累计活动人次
线索转化
387
潜客线索数量
成交转化
58
转介绍成交数
NPS 口碑
92
净推荐值
关键绩效指标
关键指标
转介绍率
15%
转介绍率
车主裂变
最强获客渠道
NPS SCORE
90+
净推荐值
品牌口碑
忠诚度指标
实施步骤
T0
种子车主招募
筛选 200 位活跃车主
建立核心社群
T+40
路线库上线
发布 50+ 精选路线
配套导航与攻略
T+90
首场公会赛
改装大赛 + 公益活动
品牌传播引爆
预算分配
60%
活动执行
共驾/改装/公益
20%
物料制作
车贴/周边/礼品
20%
社群运营
内容/系统/人力
风险管理
风险管理与合规
风险一：道路安全
车队行驶存在交通安全风险
应对策略
· 活动前安全培训与行前检查
· 购买活动团体保险，全员覆盖
· 配备专业领队与安保人员
· LBS 实时监控 + 应急响应机制
风险二：舆情管理
车主负面言论或活动事故引发舆情
应对策略
· 建立社群公约与行为规范
· 舆情监测系统 24h 预警
· 应急预案 + 快速响应团队
· 官方媒体统一口径发声
合规要点：
1. 所有自驾活动需遵守《道路交通安全法》，禁止飙车、闯红灯等违法行为。
2. 露营活动需提前向林业部门报备，获得环保审批，禁止在保护区内活动。
3. 公益植树活动需与当地政府或环保组织合作，确保合规合法。
项目价值
项目价值与预期成果
EV Owner Guild 不仅是车主社群
更是比亚迪构建"生活方式品牌"的战略支点
通过车主自治、驾趣文化、绿色公益
我们预期在 18 个月内实现：
转介绍率
NPS 净推荐值
活跃车主数
这是一次车主关系的深度重构
从售后服务到生活方式，从产品使用者到品牌共建者
从单向传播到口碑裂变
出品方
清美未来 × 比亚迪
车主自治公会解决方案 · 2025
