分群按要完成的事,不按标签堆叠
人群策略里,如果分群仍是用人口属性叠出很多人群,结果往往是人群很细,内容却仍然一样。


归因写在文件里并不等于已经到达效果分析。翻译的第一步,是把归因写成待验证的假设,并写上它不能解释的部分。
若翻译只是把把归因结果当成唯一解释缩短,一线遇到的仍是:团队按一个假设改掉了不该改的东西。
把归因写成待验证的假设,并写上它不能解释的部分。做不到这一点,归因就还停在把归因结果当成唯一解释。
归因最常在任务拆开时变形。部门各自领走一句好说的话,却没有领走对应的拒绝。
于是对外仍能看见把归因结果当成唯一解释,对内却解释不了:团队按一个假设改掉了不该改的东西。
归因的最小单位不是一整本手册,而是一个能当场使用的判断。假设说明就应该是这个单位。
一线拿到归因,不必再猜品牌部门会怎么想。
每次重大调整前,抽一处现场,看假设说明有没有退回到把归因结果当成唯一解释。
改写不一定是坏事。坏的是改写之后没有人承认归因已经变了。
判断力要留在使用的人身上。分析负责人,同时让现场有权按假设说明拒绝。
培训结束时只考一个问题:这个假设若不成立,调整是否仍然合理。
从不可让渡的部分到现场可用的工具,每一层只回答一个问题,避免把归因重新写成把归因结果当成唯一解释。
这一层写明归因里什么不能让渡。
这一层把归因收成可检查的条件。
这一层规定归因在不同场合可以变什么。
这一层把归因交给使用的人,并写明例外。
注:本图为概念框架示意,用于说明思考结构,不代表任何统计数据。来源:清美未来洞察团队。
在效果分析里标出归因真正被调用的时刻,不要从改写把归因结果当成唯一解释开始。
用假设说明代替更长的说明,只保留能支持「把归因写成待验证的假设,并写上它不能解释的部分」的内容。
每次重大调整前,只问:这个假设若不成立,调整是否仍然合理。答不上来,就还不是决策。
分析负责人。没有维护人的归因,会在冲突里被悄悄改掉。
人群策略里,如果分群仍是用人口属性叠出很多人群,结果往往是人群很细,内容却仍然一样。
创作沟通里,如果场景仍是一张人群画像海报,结果往往是创作者知道对方是谁,却不知道此刻发生什么。
旅程设计里,如果主信息仍是每个接触点都换一句新话,结果往往是人走完一趟,记不住要相信什么。