先核对事实，再打磨语气
生成后的修改里，如果事实核对仍是先把句子写顺，结果往往是顺的句子把没有核对的事实一起送了出去。
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人物形象和品牌语气要有禁止项
生成规则里，如果形象与语气仍是只写希望呈现的风格，结果往往是踩线的形象和语气没有被拦住。更稳妥的做法是先写禁止出现的形象和语气，并用禁止项把这个选择固定下来。
核心要点
- 在生成规则里，形象与语气不该继续停留为只写希望呈现的风格。
- 放着不管，就会反复出现同一件事：踩线的形象和语气没有被拦住。
- 起点换成：先写禁止出现的形象和语气。
- 把选择写进禁止项，由品牌负责人。
- 以后只按一个问题验收：一条擦边的生成，能否被禁止项直接否决。
01形象与语气如何被翻译
形象与语气写在文件里并不等于已经到达生成规则。翻译的第一步，是先写禁止出现的形象和语气。
若翻译只是把只写希望呈现的风格缩短，一线遇到的仍是：踩线的形象和语气没有被拦住。
先写禁止出现的形象和语气。做不到这一点，形象与语气就还停在只写希望呈现的风格。
02形象与语气在哪一步变形
形象与语气最常在任务拆开时变形。部门各自领走一句好说的话，却没有领走对应的拒绝。
于是对外仍能看见只写希望呈现的风格，对内却解释不了：踩线的形象和语气没有被拦住。
03形象与语气的最小翻译单位
形象与语气的最小单位不是一整本手册，而是一个能当场使用的判断。禁止项就应该是这个单位。
一线拿到形象与语气，不必再猜品牌部门会怎么想。
04一线拿到的形象与语气
规则发布时，抽一处现场，看禁止项有没有退回到只写希望呈现的风格。
改写不一定是坏事。坏的是改写之后没有人承认形象与语气已经变了。
05形象与语气的判断力放在哪里
判断力要留在使用的人身上。品牌负责人，同时让现场有权按禁止项拒绝。
培训结束时只考一个问题：一条擦边的生成，能否被禁止项直接否决。
框架图
形象与语气的四层结构
从不可让渡的部分到现场可用的工具，每一层只回答一个问题，避免把形象与语气重新写成只写希望呈现的风格。
L1禁止的形象
这一层写明形象与语气里什么不能让渡。
L2禁止的语气
这一层把形象与语气收成可检查的条件。
L3允许的范围
这一层规定形象与语气在不同场合可以变什么。
L4例外
这一层把形象与语气交给使用的人，并写明例外。
注：本图为概念框架示意，用于说明思考结构，不代表任何统计数据。来源：清美未来洞察团队。
行动建议
行动 01
先看现场
在生成规则里标出形象与语气真正被调用的时刻，不要从改写只写希望呈现的风格开始。
行动 02
收成一页
用禁止项代替更长的说明，只保留能支持「先写禁止出现的形象和语气」的内容。
行动 03
按一个问题验收
规则发布时，只问：一条擦边的生成，能否被禁止项直接否决。答不上来，就还不是决策。
行动 04
写明维护人
品牌负责人。没有维护人的形象与语气，会在冲突里被悄悄改掉。
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