品牌要从项目制走到经营制
年度供应商招标之后里,如果品牌经营仍是每个项目结束,品牌就重新开始,结果往往是经验留在项目文件夹里,下一次又从零讨论。


处理品牌原则时,第一件不该做的事是修饰一份只有专家看得完的手册。在原则编写里,顺序比措辞更决定会不会出现:会上没人引用,决策仍靠感觉。
如果一上来就改句子,团队会以为品牌原则已经更新,会上没人引用,决策仍靠感觉却还在原处。
把原则收成几句会上说得出口的话。做不到这一点,品牌原则就还停在一份只有专家看得完的手册。
有些决定必须靠后。在把原则收成几句会上说得出口的话之前,就去讨论渠道、画面或话术,只会把一份只有专家看得完的手册换一种说法保留下来。
靠后的决定不是不重要,而是它们要服从前面的选择,否则团队只会反复处理表象:会上没人引用,决策仍靠感觉。
顺序可以写成三步:先把原则收成几句会上说得出口的话,再形成一页原则,最后才允许对外说法变化。
颠倒这个顺序时,品牌原则看起来很忙,实际上仍被一份只有专家看得完的手册牵着走。
一页原则要能看出先后。读它的人应知道什么已经定了,什么还不能动。
每次原则修订后,用一页原则核对顺序有没有被战役打乱。
品牌负责人起草,业务确认。顺序一旦被例外打穿,就要回到一页原则上改规则,而不是在群里临时改一句品牌原则。
复核只问:参会的人能否不看稿说出原则。这个问题能答,顺序才算被使用了。
从不可让渡的部分到现场可用的工具,每一层只回答一个问题,避免把品牌原则重新写成一份只有专家看得完的手册。
这一层写明品牌原则里什么不能让渡。
这一层把品牌原则收成可检查的条件。
这一层规定品牌原则在不同场合可以变什么。
这一层把品牌原则交给使用的人,并写明例外。
注:本图为概念框架示意,用于说明思考结构,不代表任何统计数据。来源:清美未来洞察团队。
在原则编写里标出品牌原则真正被调用的时刻,不要从改写一份只有专家看得完的手册开始。
用一页原则代替更长的说明,只保留能支持「把原则收成几句会上说得出口的话」的内容。
每次原则修订后,只问:参会的人能否不看稿说出原则。答不上来,就还不是决策。
品牌负责人起草,业务确认。没有维护人的品牌原则,会在冲突里被悄悄改掉。
年度供应商招标之后里,如果品牌经营仍是每个项目结束,品牌就重新开始,结果往往是经验留在项目文件夹里,下一次又从零讨论。
战略解码会里,如果指标翻译仍是每个部门只领走一个数字指标,结果往往是为了完成指标,对外说法互相打架。
日常支持请求里,如果品牌团队仍是来稿就改,改完就算支持完成,结果往往是规则没有人维护,稿件却越来越多。