源
源本饮品
Yuanben Beverage Co.
REF: 2025-FS-07
安全响应
用科学击碎谣言：
用科学击碎谣言：
检测先行与科普沟通实战
核心摘要：
面对关于“原料过期”与“防腐剂”的不实指控，源本饮品启动“透明工厂 + 专家科普”机制。6小时发布溯源声明，24小时公开100+检测报告，72小时联合专家科普。通过“下架—复检—复上架”流程，不仅化解危机，更反向输出“清洁标签”心智。
01 / 背景与焦虑
背景：成分党的“科技焦虑”
博主质疑某款乌龙茶颜色过深、暗示添加防腐剂。视频短时获10w+点赞，引发对“0添加”真实性的恐慌。
核心挑战
认知门槛： 消费者难以区分添加剂与非法添加物。
渠道危机： CVS与商超面临下架压力，急需合规证明。
检测覆盖率
100%
涉事批次全量送检 SGS
专家背书
5 Top
联合5位三甲营养科主任发声
退货率
↓ 95%
72小时后渠道退货骤降
02 / 响应机制
6h
T+6h：溯源声明与承诺
声明
官方发声： 晒出采购单据与入库记录，承诺全链路可溯源。
渠道通知： 发送《质量安全承诺函》，承诺问题全额赔付。
渠道通知： 发送《质量安全承诺函》，承诺问题全额赔付。
24h
T+24h：硬核数据披露
数据披露
检测报告： SGS 加急检测结果出炉，苯甲酸钠等均为“未检出”。
工艺解密： 发布长图解释“无菌冷灌装”原理，技术层面解释为何无需防腐。
工艺解密： 发布长图解释“无菌冷灌装”原理，技术层面解释为何无需防腐。
72h
T+72h：专家科普与信任落地
教育传播
邀请专家科普“茶多酚氧化”原理。宣布启动“透明工厂开放月”，邀请 KOL 实地参观。
