培训要练判断,不要只让人背手册
内训课程里,如果品牌培训仍是考试只要求背出定义,结果往往是回到岗位,遇到例外仍然不会判断。


合作简报先要停止的,是只写目标、语气和参考。在外部合作启动里,停不下来的说法会直接带来:合作方用合理的想法填满禁止项应该在的位置。
继续做的部分可以很少。少,才守得住简报附上不许出现的说法和做法。
简报附上不许出现的说法和做法。做不到这一点,合作简报就还停在只写目标、语气和参考。
模糊通常从好意的补充里漏出去。人们为了照顾更多场合,把合作简报又写回只写目标、语气和参考。
每一次补充如果不回头看清问题,边界都会更难执行。问题就是:合作方用合理的想法填满禁止项应该在的位置。
负面清单比形容词有用。写上什么情况下不能使用合作简报,团队才知道简报附上不许出现的说法和做法不是口号。
清单要短,短到合作启动会还能被完整看完。
禁止项用来拦住越界,而不是用来收集灵感。越界的想法可以存在,但不能冒充合作简报。
拦得住,是因为品牌负责人提供,并且有权说不。
越界之后不要只改一条成品。要回到禁止项,补上这次被绕过的条件。
然后用同一个问题复查:合作方能否复述至少一条禁止项。
从不可让渡的部分到现场可用的工具,每一层只回答一个问题,避免把合作简报重新写成只写目标、语气和参考。
这一层写明合作简报里什么不能让渡。
这一层把合作简报收成可检查的条件。
这一层规定合作简报在不同场合可以变什么。
这一层把合作简报交给使用的人,并写明例外。
注:本图为概念框架示意,用于说明思考结构,不代表任何统计数据。来源:清美未来洞察团队。
在外部合作启动里标出合作简报真正被调用的时刻,不要从改写只写目标、语气和参考开始。
用禁止项代替更长的说明,只保留能支持「简报附上不许出现的说法和做法」的内容。
合作启动会,只问:合作方能否复述至少一条禁止项。答不上来,就还不是决策。
品牌负责人提供。没有维护人的合作简报,会在冲突里被悄悄改掉。
内训课程里,如果品牌培训仍是考试只要求背出定义,结果往往是回到岗位,遇到例外仍然不会判断。
品牌巡检里,如果一致性检查仍是逐项核对颜色和间距,结果往往是像素都合规,说出的话已经偏离原则。
新规则发布里,如果规则试点仍是一次发给所有渠道,结果往往是规则在大范围里同时失效,来不及改正。