社群要有任务，不能只是一个在场的群
社群运营计划里，如果社群仍是把建群当成目标，结果往往是群在，却没有人知道它要完成什么。
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征求同意和说话的语气要一起设计
触达规则里，如果同意仍是先把同意拿下来，语气以后再改，结果往往是对方感到被推着走，同意也变得勉强。更稳妥的做法是在征求同意的同时写明语气和频率，并用同意说明把这个选择固定下来。
核心要点
- 在触达规则里，同意不该继续停留为先把同意拿下来，语气以后再改。
- 放着不管，就会反复出现同一件事：对方感到被推着走，同意也变得勉强。
- 起点换成：在征求同意的同时写明语气和频率。
- 把选择写进同意说明，由客户经营负责人。
- 以后只按一个问题验收：对方是否知道会以什么频率听到什么。
01同意如何被翻译
同意写在文件里并不等于已经到达触达规则。翻译的第一步，是在征求同意的同时写明语气和频率。
若翻译只是把先把同意拿下来，语气以后再改缩短，一线遇到的仍是：对方感到被推着走，同意也变得勉强。
在征求同意的同时写明语气和频率。做不到这一点，同意就还停在先把同意拿下来，语气以后再改。
02同意在哪一步变形
同意最常在任务拆开时变形。部门各自领走一句好说的话，却没有领走对应的拒绝。
于是对外仍能看见先把同意拿下来，语气以后再改，对内却解释不了：对方感到被推着走，同意也变得勉强。
03同意的最小翻译单位
同意的最小单位不是一整本手册，而是一个能当场使用的判断。同意说明就应该是这个单位。
一线拿到同意，不必再猜品牌部门会怎么想。
04一线拿到的同意
规则上线前，抽一处现场，看同意说明有没有退回到先把同意拿下来，语气以后再改。
改写不一定是坏事。坏的是改写之后没有人承认同意已经变了。
05同意的判断力放在哪里
判断力要留在使用的人身上。客户经营负责人，同时让现场有权按同意说明拒绝。
培训结束时只考一个问题：对方是否知道会以什么频率听到什么。
框架图
同意的四层结构
从不可让渡的部分到现场可用的工具，每一层只回答一个问题，避免把同意重新写成先把同意拿下来，语气以后再改。
L1频率
这一层写明同意里什么不能让渡。
L2语气
这一层把同意收成可检查的条件。
L3可以拒绝
这一层规定同意在不同场合可以变什么。
L4拒绝之后
这一层把同意交给使用的人，并写明例外。
注：本图为概念框架示意，用于说明思考结构，不代表任何统计数据。来源：清美未来洞察团队。
行动建议
行动 01
先看现场
在触达规则里标出同意真正被调用的时刻，不要从改写先把同意拿下来，语气以后再改开始。
行动 02
收成一页
用同意说明代替更长的说明，只保留能支持「在征求同意的同时写明语气和频率」的内容。
行动 03
按一个问题验收
规则上线前，只问：对方是否知道会以什么频率听到什么。答不上来，就还不是决策。
行动 04
写明维护人
客户经营负责人。没有维护人的同意，会在冲突里被悄悄改掉。
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