例外要被记录,否则体系会被悄悄改写
日常设计里,如果例外记录仍是口头同意一次例外,结果往往是同样的例外反复出现,变成事实上的新规则。


组件进入写在文件里并不等于已经到达体系使用中。翻译的第一步,是新增前要说明已有组件为什么不够。
若翻译只是把谁需要谁就加一个组件缩短,一线遇到的仍是:组件变多,体系变乱。
新增前要说明已有组件为什么不够。做不到这一点,组件进入就还停在谁需要谁就加一个组件。
组件进入最常在任务拆开时变形。部门各自领走一句好说的话,却没有领走对应的拒绝。
于是对外仍能看见谁需要谁就加一个组件,对内却解释不了:组件变多,体系变乱。
组件进入的最小单位不是一整本手册,而是一个能当场使用的判断。进入规则就应该是这个单位。
一线拿到组件进入,不必再猜品牌部门会怎么想。
每次申请,抽一处现场,看进入规则有没有退回到谁需要谁就加一个组件。
改写不一定是坏事。坏的是改写之后没有人承认组件进入已经变了。
判断力要留在使用的人身上。体系维护人,同时让现场有权按进入规则拒绝。
培训结束时只考一个问题:申请是否写明了已有组件的不足。
从不可让渡的部分到现场可用的工具,每一层只回答一个问题,避免把组件进入重新写成谁需要谁就加一个组件。
这一层写明组件进入里什么不能让渡。
这一层把组件进入收成可检查的条件。
这一层规定组件进入在不同场合可以变什么。
这一层把组件进入交给使用的人,并写明例外。
注:本图为概念框架示意,用于说明思考结构,不代表任何统计数据。来源:清美未来洞察团队。
在体系使用中里标出组件进入真正被调用的时刻,不要从改写谁需要谁就加一个组件开始。
用进入规则代替更长的说明,只保留能支持「新增前要说明已有组件为什么不够」的内容。
每次申请,只问:申请是否写明了已有组件的不足。答不上来,就还不是决策。
体系维护人。没有维护人的组件进入,会在冲突里被悄悄改掉。
日常设计里,如果例外记录仍是口头同意一次例外,结果往往是同样的例外反复出现,变成事实上的新规则。
体系推广里,如果体系采用仍是只在设计团队内部使用,结果往往是别的团队仍在用自己的做法。
包装简报里,如果包装仍是只要求装得下、运得动,结果往往是包装在货架上什么都没说。