本地化要换证据,不是只换一句说法
内容本地化里,如果本地化仍是替换地名和口语,结果往往是当地顾客没有可以检验的证据。


在从区域走向全国的计划里,决策权通常被写成先统一视觉和口号。大家愿意点头,是因为还没碰到真正的问题:各地仍按原来的方式做决定,口号统一不了行为。
会议结束得很快。真正使用决策权的人一离开房间,手里只剩这件事:各地仍按原来的方式做决定,口号统一不了行为。
先统一谁有权做品牌决定。做不到这一点,决策权就还停在先统一视觉和口号。
卡点不在文采。先统一视觉和口号可以解释很多场合,也就挡不住:各地仍按原来的方式做决定,口号统一不了行为。
当更多的人同时向决策权要答案,它只会变得更抽象,旧问题回到桌上:各地仍按原来的方式做决定,口号统一不了行为。
更有用的起点是先统一谁有权做品牌决定。先把拒绝写清楚,决策权才开始承担选择。
若继续保留先统一视觉和口号,表达会更顺,这件事却还在:各地仍按原来的方式做决定,口号统一不了行为。
把这个起点写成决策权图。对决策权来说,这一页比另一版较长的说明更有用。
扩张方案评审,只对照决策权图。不要在每次讨论里重新发明一句决策权。
维护责任要落在具体的人:品牌负责人。没有维护人的决策权,会在第一次冲突里被改写。
验收只留一个问题:一个地方的例外,是否还有人能否决。答不上来,决策权就还不是决策。
从不可让渡的部分到现场可用的工具,每一层只回答一个问题,避免把决策权重新写成先统一视觉和口号。
这一层写明决策权里什么不能让渡。
这一层把决策权收成可检查的条件。
这一层规定决策权在不同场合可以变什么。
这一层把决策权交给使用的人,并写明例外。
注:本图为概念框架示意,用于说明思考结构,不代表任何统计数据。来源:清美未来洞察团队。
在从区域走向全国的计划里标出决策权真正被调用的时刻,不要从改写先统一视觉和口号开始。
用决策权图代替更长的说明,只保留能支持「先统一谁有权做品牌决定」的内容。
扩张方案评审,只问:一个地方的例外,是否还有人能否决。答不上来,就还不是决策。
品牌负责人。没有维护人的决策权,会在冲突里被悄悄改掉。
内容本地化里,如果本地化仍是替换地名和口语,结果往往是当地顾客没有可以检验的证据。
跨文化传播提案里,如果文化约束仍是把当地符号当作装饰加上去,结果往往是符号很热闹,承诺却可能冒犯或落空。
多地品牌并存里,如果品牌内核仍是每个地方各写一个内核,结果往往是内部已经说不清什么是不能变的。