给合作方的简报里必须有禁止项
外部合作启动里,如果合作简报仍是只写目标、语气和参考,结果往往是合作方用合理的想法填满禁止项应该在的位置。


在部门领任务里,战略翻译通常被写成战略原文被各自改写成好完成的任务。大家愿意点头,是因为还没碰到真正的问题:任务都完成了,战略却没有发生。
会议结束得很快。真正使用战略翻译的人一离开房间,手里只剩这件事:任务都完成了,战略却没有发生。
任务必须带回原来的取舍,而不能只带回动作。做不到这一点,战略翻译就还停在战略原文被各自改写成好完成的任务。
卡点不在文采。战略原文被各自改写成好完成的任务可以解释很多场合,也就挡不住:任务都完成了,战略却没有发生。
当更多的人同时向战略翻译要答案,它只会变得更抽象,旧问题回到桌上:任务都完成了,战略却没有发生。
更有用的起点是任务必须带回原来的取舍,而不能只带回动作。先把拒绝写清楚,战略翻译才开始承担选择。
若继续保留战略原文被各自改写成好完成的任务,表达会更顺,这件事却还在:任务都完成了,战略却没有发生。
把这个起点写成翻译对照。对战略翻译来说,这一页比另一版较长的说明更有用。
任务确认时,只对照翻译对照。不要在每次讨论里重新发明一句战略翻译。
维护责任要落在具体的人:各部门负责人。没有维护人的战略翻译,会在第一次冲突里被改写。
验收只留一个问题:这个任务若完成,原先的取舍是否仍然在。答不上来,战略翻译就还不是决策。
从不可让渡的部分到现场可用的工具,每一层只回答一个问题,避免把战略翻译重新写成战略原文被各自改写成好完成的任务。
这一层写明战略翻译里什么不能让渡。
这一层把战略翻译收成可检查的条件。
这一层规定战略翻译在不同场合可以变什么。
这一层把战略翻译交给使用的人,并写明例外。
注:本图为概念框架示意,用于说明思考结构,不代表任何统计数据。来源:清美未来洞察团队。
在部门领任务里标出战略翻译真正被调用的时刻,不要从改写战略原文被各自改写成好完成的任务开始。
用翻译对照代替更长的说明,只保留能支持「任务必须带回原来的取舍,而不能只带回动作」的内容。
任务确认时,只问:这个任务若完成,原先的取舍是否仍然在。答不上来,就还不是决策。
各部门负责人。没有维护人的战略翻译,会在冲突里被悄悄改掉。
外部合作启动里,如果合作简报仍是只写目标、语气和参考,结果往往是合作方用合理的想法填满禁止项应该在的位置。
话术培训里,如果一线话术仍是市场写原则,销售另写话术,结果往往是两套说法在顾客面前碰上。
内训课程里,如果品牌培训仍是考试只要求背出定义,结果往往是回到岗位,遇到例外仍然不会判断。