形态要同时回答使用、结构和成本
外观评审里，如果产品形态仍是先把形态定成一张好看的图，结果往往是好看的形态在结构和成本上不成立，再被迫改掉。
专题系列 · 工业设计 · 消费与零售
可持续的选择要让人看得出理由
材料替换里，如果可持续选择仍是换成另一种材料却不说明，结果往往是人看不出为什么，选择就只是成本故事。更稳妥的做法是让使用的人能指出这个选择的理由，并用理由说明把这个选择固定下来。
核心要点
- 在材料替换里，可持续选择不该继续停留为换成另一种材料却不说明。
- 放着不管，就会反复出现同一件事：人看不出为什么，选择就只是成本故事。
- 起点换成：让使用的人能指出这个选择的理由。
- 把选择写进理由说明，由设计与品牌一起。
- 以后只按一个问题验收：不看说明文字，人能否从产品上看出理由。
01关于可持续选择，先决定什么
处理可持续选择时，第一件不该做的事是修饰换成另一种材料却不说明。在材料替换里，顺序比措辞更决定会不会出现：人看不出为什么，选择就只是成本故事。
如果一上来就改句子，团队会以为可持续选择已经更新，人看不出为什么，选择就只是成本故事却还在原处。
让使用的人能指出这个选择的理由。做不到这一点，可持续选择就还停在换成另一种材料却不说明。
02可持续选择里哪些决定必须靠后
有些决定必须靠后。在让使用的人能指出这个选择的理由之前，就去讨论渠道、画面或话术，只会把换成另一种材料却不说明换一种说法保留下来。
靠后的决定不是不重要，而是它们要服从前面的选择，否则团队只会反复处理表象：人看不出为什么，选择就只是成本故事。
03可持续选择的顺序本身就是设计
顺序可以写成三步：先让使用的人能指出这个选择的理由，再形成理由说明，最后才允许对外说法变化。
颠倒这个顺序时，可持续选择看起来很忙，实际上仍被换成另一种材料却不说明牵着走。
04用工具固定可持续选择的顺序
理由说明要能看出先后。读它的人应知道什么已经定了，什么还不能动。
替换评审，用理由说明核对顺序有没有被战役打乱。
05在什么场合复核可持续选择
设计与品牌一起。顺序一旦被例外打穿，就要回到理由说明上改规则，而不是在群里临时改一句可持续选择。
复核只问：不看说明文字，人能否从产品上看出理由。这个问题能答，顺序才算被使用了。
框架图
可持续选择的四层结构
从不可让渡的部分到现场可用的工具，每一层只回答一个问题，避免把可持续选择重新写成换成另一种材料却不说明。
L1理由
这一层写明可持续选择里什么不能让渡。
L2产品上可见的部分
这一层把可持续选择收成可检查的条件。
L3不能假装的
这一层规定可持续选择在不同场合可以变什么。
L4如何说明
这一层把可持续选择交给使用的人，并写明例外。
注：本图为概念框架示意，用于说明思考结构，不代表任何统计数据。来源：清美未来洞察团队。
行动建议
行动 01
先看现场
在材料替换里标出可持续选择真正被调用的时刻，不要从改写换成另一种材料却不说明开始。
行动 02
收成一页
用理由说明代替更长的说明，只保留能支持「让使用的人能指出这个选择的理由」的内容。
行动 03
按一个问题验收
替换评审，只问：不看说明文字，人能否从产品上看出理由。答不上来，就还不是决策。
行动 04
写明维护人
设计与品牌一起。没有维护人的可持续选择，会在冲突里被悄悄改掉。
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