销售材料从品牌原则派生
销售支持里,如果销售材料仍是销售自行积累一套说法,结果往往是赢单的说法慢慢偏离品牌。


在大促页面里,信息主次若没有明确的负责人,就会退化成品牌和促销用同样的音量说话。大家都参与,也就没有人承担后果:促销结束后,品牌没有留下任何一句。
负责不是亲自改每一句,而是有人有权在冲突时维持事先写好谁是主信息、谁是陪衬。
事先写好谁是主信息、谁是陪衬。做不到这一点,信息主次就还停在品牌和促销用同样的音量说话。
交接不能靠口头。上一环交给下一环的,应是主次说明,而不是继续沿用品牌和促销用同样的音量说话。
没有交接物时,每个团队都会按自己的理解处理信息主次,接缝里冒出来的仍是:促销结束后,品牌没有留下任何一句。
节奏要固定。页面上线前,比等到出了问题再开复盘会更节省注意力。
节奏一旦让给每一个临时战役,信息主次就只在发布当天存在。
使用方式要简单。打开主次说明的人,应能判断眼下这件事该不该做。
如果使用主次说明还需要专人翻译,它就还是品牌和促销用同样的音量说话,只是换了载体。
做完的标准不是发出去了。标准是:促销区块拿掉后,品牌是否还有一句完整的话。
市场负责人。人离开岗位时,主次说明还在,信息主次才没有停在某一次项目里。
从不可让渡的部分到现场可用的工具,每一层只回答一个问题,避免把信息主次重新写成品牌和促销用同样的音量说话。
这一层写明信息主次里什么不能让渡。
这一层把信息主次收成可检查的条件。
这一层规定信息主次在不同场合可以变什么。
这一层把信息主次交给使用的人,并写明例外。
注:本图为概念框架示意,用于说明思考结构,不代表任何统计数据。来源:清美未来洞察团队。
在大促页面里标出信息主次真正被调用的时刻,不要从改写品牌和促销用同样的音量说话开始。
用主次说明代替更长的说明,只保留能支持「事先写好谁是主信息、谁是陪衬」的内容。
页面上线前,只问:促销区块拿掉后,品牌是否还有一句完整的话。答不上来,就还不是决策。
市场负责人。没有维护人的信息主次,会在冲突里被悄悄改掉。
销售支持里,如果销售材料仍是销售自行积累一套说法,结果往往是赢单的说法慢慢偏离品牌。
渠道培训里,如果渠道工具仍是发一叠品牌海报和口号,结果往往是伙伴在成交现场用不上。
渠道协同会里,如果全渠道承诺仍是各渠道分别优化自己的话,结果往往是顾客从线上走到现场,听到另一件事。