PERSPECTIVE / 行业与设计
专业信息与服务体验，
需要共同组织。
医疗与健康项目涉及机构、专业人员、患者、家属和合作伙伴，不同读者需要不同层次的信息。机构识别、专业资料、产品界面、网站与院区导视之间，也需要保持清楚的关系。清美以实际使用任务组织研究与设计，让专业内容进入可阅读、可查找和可使用的触点。
综合能力体现在机构定位与品牌架构、视觉传达、产品与交互、空间信息及内容传播的协同。专业资料由客户相关团队提供和确认，设计团队负责信息与体验组织。我们通过原型、文档和现场样板核对方案，使机构、产品和服务在不同媒介中保持连续表达。
不同人群在理解机构、查找信息和完成服务任务时，需要什么样的设计？
同一项目中的
跨学科协作
以医疗机构的服务触点建设为例，研究团队梳理服务对象与路径；品牌与视觉设计建立机构、院区和科室的表达规则；数字设计组织官网与服务入口；空间设计建立命名、路线和标识；内容设计将专业资料转化为适合不同读者的文本与图示。各专业协同核对同一套信息，让数字、纸质与实体触点彼此对应。
- 01 · 研究与策略机构定位、服务对象与使用任务
- 02 · 识别与信息机构、科室与产品的表达层级
- 03 · 数字与空间服务入口、查询路径与现场导视
- 04 · 协作与维护资料确认、应用规范与版本更新
INDUSTRY PRIORITIES / 行业议题
围绕医疗与健康的具体任务，组织专业协同。
将机构、产品与服务对象的需要，转化为清晰的研究议题、设计任务和应用场景。
医疗机构与院区
围绕机构定位、服务对象与院区信息，组织标志识别、科室目录、数字门户和空间导视。梳理主入口、服务台、候诊及检查等节点的信息关系，通过路线与标识样板核对阅读条件，支持不同院区和服务区域的统一应用。
了解机构品牌战略医疗设备与器械
连接设备品牌、产品家族、操作界面和专业资料，建立协调的视觉与信息系统。围绕实际使用者整理型号、功能说明、状态信息和帮助内容，结合样机、屏幕与文档核对设计；产品技术和专业使用要求由客户团队确认。
了解产品与工业设计数字健康服务
以咨询、查询、预约、资料阅读和服务联系等任务为线索，开展平台信息结构与界面设计。研究不同用户的入口、流程和反馈，区分专业内容与服务操作，形成便于产品、内容及开发团队共同讨论的原型和组件规范。
了解数字服务设计生命科学与科研交流
围绕研究机构、实验平台和相关企业的成果展示与合作需求，梳理研究方向、产品资料和交流内容。通过机构识别、专业出版物、数字页面及展示设计形成分层表达，明确内容来源和确认方式，支持不同专业背景的读者。
了解专业出版物设计健康产品与包装
围绕已确认的产品信息、包装规格和使用情境，组织品牌层级、产品名称、说明内容和视觉表达。通过实际尺寸、不同系列及渠道应用核对识别与阅读效果，连接外包装、内装、随附资料和数字内容，形成一致的产品表达。
了解健康产品包装公共服务与健康沟通
面向机构服务介绍、健康教育、活动与公共空间信息，研究内容对象、阅读距离和媒介条件。采用分层文本、图示、影像及导览材料组织交流，专业内容由责任团队核对，设计围绕清晰表达与可用的服务路径展开。
了解传播与内容设计
PROJECT PRACTICE / 项目实践
通过项目资料，理解不同设计任务的应用。
从生物医药企业文化、品牌画册，到医疗科技识别、数字服务与空间信息，查看不同任务的项目实践。
万泰生物
企业文化与长期价值表达
查看企业文化项目资料，了解文化理念与品牌表达的组织方式。
查看项目资料
康乐卫士
品牌画册与专业信息表达
通过画册封面与内页设计，了解生物医药品牌的视觉表达与信息层级。
查看项目资料
京东健康
网站与多端视觉
查看平台界面、内容层级及多端视觉系统的设计资料。
查看项目资料
稀宝博为 XBO
医疗科技品牌识别
通过品牌标志和专业材料，了解医疗科技企业的视觉表达。
查看项目资料
同仁堂
品牌视觉项目
查看现有项目资料中的视觉表达与相关应用。
查看项目资料
微医
数字服务项目
查看现有项目中的服务内容、数字信息与设计资料。
查看项目资料图片选自站内现有项目资料，展示相应设计类别。具体内容与项目范围可进入详情查看。
CROSS-DISCIPLINARY CAPABILITIES / 跨学科能力
六类专业能力，连接机构、产品与服务。
以共同的研究与信息依据，组织品牌、产品、数字、空间及传播专业，形成相互衔接的设计成果。
01战略与机构研究
研究机构或企业的定位、组织关系、服务对象与实际任务，明确院区、科室、产品或平台的表达层级。结合关键人员访谈、资料与触点梳理，形成品牌主张、内容优先级和阶段建议，为后续识别与体验设计建立基础。
主要交付
02视觉与品牌识别
围绕机构与产品识别，建立标志、字体、色彩、图像和版式规则。将视觉系统延展到专业资料、包装、人员应用和服务触点，通过不同尺寸与媒介的样板核对阅读和识别，使专业形象与日常使用保持协调。
主要交付
03产品与包装设计
面向医疗科技产品、健康终端与产品包装，从使用情境和信息要求出发，协调产品形态、材料色彩、标识及随附资料。通过概念、样机或实际尺寸样板讨论方案，与专业、研发和制造团队核对内容与实施条件。
主要交付
04数字与交互设计
以查询、预约、资料阅读和服务联系等任务为线索，开展网站和服务界面的信息、视觉与交互设计。组织不同用户的入口、操作、反馈和帮助内容，使用原型核对阅读路径，并与专业、产品及开发团队共同确认内容和实施条件。
主要交付
05空间与服务体验
结合院区、科室、服务区域和主要人群，建立空间命名、分区、路线及标识层级。通过平面、点位和实际尺寸样板核对方案，协调实体标识、地图及数字导览，让机构识别与服务信息落实到使用者的行进路径。
主要交付
项目根据实际任务组织专业团队与交付范围。研究、策略、设计与实施使用共同的资料和阶段成果，相关专业在关键评审中协同推进。
INSIGHTS / 研究洞察
从内容、空间与服务的关系，继续思考设计。
从站内设计方法文章中，进一步阅读信息审核、空间线索与数字现场衔接等议题。
PROJECT METHOD / 工作方法
以阶段成果连接研究、设计与实施。
六个工作阶段使用共同资料，以内容、设计与应用条件的联合评审，明确专业分工和交付要求。
确认任务与专业资料
了解机构或企业定位、项目对象、服务范围与优先触点，整理已有品牌、产品及空间资料。明确专业内容负责人、设计任务和协作部门，确定资料提供、内容确认与阶段评审的基本安排。
研究用户与服务路径
围绕患者、家属、医务人员或专业采购者的任务，梳理信息入口与实际接触过程。结合资料与项目允许的研究方式记录问题，识别阅读、查找、路线和品牌应用中的关键环节，形成设计任务清单。
建立策略与信息层级
确认机构与产品的表达原则、命名方式和内容结构。通过数字页面、专业资料或导视样板说明设计方向，使管理、专业和实施团队能够围绕具体应用讨论，形成后续系统设计的共同依据。
设计与样板验证
开展识别、界面、包装或空间信息设计，使用原型与实际规格样板核对可读性、信息完整性和使用路径。客户专业人员确认内容，技术与实施团队核对条件，设计团队记录并落实阶段修改。
协同实施与交接
按优先触点安排制作、部署与内容更新，核对文件格式、材料规格、组件规则和专业资料版本。通过设计说明与交接清单连接内部团队及实施伙伴，按约定范围检查关键触点的应用一致性。
维护与阶段回顾
围绕服务信息变化、科室调整、设备更新或新增产品，检查原有设计规则的适用情况。收集实际使用反馈并形成调整清单，明确内容、设计与实施责任，使持续更新有清楚的资料和协作依据。
按项目范围组织交付成果
- 研究与机构策略
- 机构与服务现状、主要用户任务、触点问题、品牌关系及阶段建议，形成可供管理、专业和设计团队共同讨论的工作依据。
- 识别与内容规范
- 机构或产品视觉规范、术语与命名原则、文档模板及典型应用。明确内容确认方式，使专业信息与设计文件保持对应。
- 数字体验文件
- 信息结构、用户流程、关键页面、界面组件和状态说明。通过原型核对阅读与使用情境，设计与开发交付范围分别约定。
- 导视与产品样板
- 按任务形成空间信息层级、点位图、标识设计、包装版式或专业资料样板，并与现场、生产及维护团队核对条件。
- 应用与维护资料
- 素材清单、文件规格、版本记录、审核责任和交接说明。围绕院区调整、服务更新或产品变化形成持续维护的工作机制。
WORKING TOGETHER / 合作方式
从当前任务开始，逐步建立完整体系。
根据机构发展阶段、业务计划与重点触点选择工作起点，约定专业分工、阶段成果和持续应用方式。
机构与品牌系统建设
适用任务 · 机构升级、新院区或医疗科技品牌建设
梳理机构定位、服务对象与品牌关系，建立识别、专业资料和触点规则。通过典型应用样板核对方案，按建设与业务优先级分阶段推进。
- 机构定位与品牌关系
- 识别与专业信息规范
- 关键触点与实施建议
服务与信息体验优化
适用任务 · 官网、服务界面、空间导视与专业资料
围绕查找、咨询、到达与服务联系等实际任务，研究信息层级和使用路径。以界面原型、实际尺寸和现场样板协调专业、技术与制作团队。
- 信息架构与用户流程
- 数字界面与空间导视
- 原型、样板与交接资料
跨院区与产品持续应用
适用任务 · 多院区、多产品与长期内容更新
整理共同的识别资产、命名与内容模板，区分共用规则和具体场景信息。围绕新增科室、产品或数字功能形成样板，明确确认和维护责任。
- 共用资产与命名规则
- 场景样板与内容模块
- 版本维护与团队交接
专业内容与设计确认
机构资质、产品信息、专业说明及服务内容由客户相应负责人确认，设计团队负责内容组织、视觉和体验表达。建立资料、审核意见与设计版本之间的对应关系，对需要更新的内容保留记录。沟通材料以经确认的事实为基础，并根据读者和媒介安排表达层级。
不同人群与使用条件
在研究与设计中关注不同年龄、阅读能力、语言背景及使用情境。结合实际条件核对文字大小、对比、图示、路线信息与操作反馈，避免只在单一展示尺寸下判断方案。需要开展实地研究或用户验证时，提前明确组织方式、参与范围与成果用途。
跨院区与持续维护
将机构识别、科室命名、服务内容和导视信息纳入统一的维护框架，明确不同院区或产品系列的共用与差异规则。对于新增空间、数字功能和市场版本，使用典型样板核对一致性，再补充应用规范。通过交接和培训支持内部团队持续更新。
PROJECT QUESTIONS / 合作问答
在项目开始之前明确关键问题。
围绕资料、专业分工和应用条件，建立具体的合作范围。
医疗科技与医疗机构项目有什么区别？
医疗科技项目可能侧重产品、设备和专业资料；机构项目可能涉及识别、科室信息、数字服务和院区导视。工作范围根据实际任务确定。
专业内容由谁确认？
涉及产品信息、机构资质或专业表达的资料，由客户相关负责人核对。设计围绕确认后的内容组织，不替代专业判断。
医疗空间导视从哪些资料开始？
需要了解空间布局、通行路径、服务节点和用户信息需求，再确定信息层级、标识位置与应用规范。
能否将官网、导视和机构识别一起规划？
可以以机构定位和服务路径为共同基础，先梳理各触点的内容与责任，再按优先级分阶段设计。院区平面、服务功能、科室命名和数字内容需要对应团队参与确认，实施安排依据实际建设条件确定。
怎样处理不同专业与普通读者的内容？
建立共同的事实资料，再根据读者任务设置不同层级的说明、图示和索引。专业材料保留必要信息，公众页面突出服务与阅读路径；不同版本需要明确使用场合，并由客户专业人员核对内容。
项目启动前需要准备什么？
可先提供机构或企业介绍、现有识别文件、主要服务与产品资料、目标用户、优先触点和时间安排。导视项目还需相关平面与路线资料，数字项目需已有栏目和系统条件，具体清单在启动时共同确认。